任何行業(yè)（宇龍噴畫）從根本上來講都是需求通過服務(wù)或產(chǎn)品的滿足，并且產(chǎn)品從根本上來講也是服務(wù)的一種或者載體而已，作為噴畫寫真行業(yè)同樣如此，那么作為西安宇龍噴畫是如何提升服務(wù)意識(shí)呢？
第一，全員參與，建立健全服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程。西安宇龍噴畫工廠經(jīng)過近十幾年發(fā)展，無論廠家數(shù)量和市場規(guī)模都呈現(xiàn)了巨大的增長，但與設(shè)備升級(jí)和市場增長相匹配的服務(wù)意識(shí)并未得到應(yīng)有的重視和提升。這一方面因?yàn)榭蛻羧狈?duì)寫真噴繪行業(yè)的了解從而無法提出明確需求有關(guān)，另一方面也跟我們重設(shè)備技術(shù)，輕服務(wù)管理的傳統(tǒng)觀念有關(guān)。現(xiàn)在市場日益進(jìn)入買方市場，若不能加以轉(zhuǎn)變，將成為影響企業(yè)發(fā)展的短板。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要提升西安宇龍噴畫工廠的服務(wù)意識(shí)，首先要從組織管理方面建立健全服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，如溝通規(guī)范、接單規(guī)范、反饋規(guī)范、客戶投訴處理操作流程等等，做到全員參與，有據(jù)可依，從而為日后的經(jīng)營管理打好基礎(chǔ)。
第二，由內(nèi)而外，通過培訓(xùn)和管理提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)。改變行動(dòng)首先從改變意識(shí)開始，唯有頭腦里具備了服務(wù)意識(shí)才能自覺的體現(xiàn)在外部的行動(dòng)中。作為噴畫公司可通過大力倡導(dǎo)全員服務(wù)日，案例分析和系統(tǒng)培訓(xùn)來提高和增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，并將其細(xì)化到產(chǎn)品制作和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
第三，激勵(lì)機(jī)制，將服務(wù)意識(shí)落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營和與客戶接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過激勵(lì)和績效形成日常機(jī)制。全員服務(wù)水平的提高并非一日之功，作為西安宇龍噴畫工廠在以上兩點(diǎn)做好的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該建立強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)懲、績效、分享等，使之與企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，與員工自身行為禮儀相結(jié)合，使之相互促進(jìn)、形成良性循環(huán)。
總之，企業(yè)最根本的競爭體現(xiàn)在人才的競爭，而除了技能之外服務(wù)意識(shí)是體現(xiàn)人才綜合能力的重要體現(xiàn)，作為西安宇龍噴畫工廠一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并借此通過提高人才軟實(shí)力，打造企業(yè)硬實(shí)力，并最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意和市場增長。
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